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周枫:在线教育除了双师大班直播 还看好内容互
更新时间:2019-11-05

  (原标题:网易有道周枫:在线教育除了双师大班直播,我还看好“内容互动”课)

  上周受南京市建邺区政府的邀请,我在南京创新周Slush Nanjing大会上为现场的创新创业者做了一个分享,有道某种程度上也是教育科技领域的创业者,今天整理出来文字,跟各位分享最近的一些思考:

  去年行业内的人还在争论,大班直播课和一对一赛道到底哪个体量更大,香港牛牛高手论坛,哪个能走得远。到了今年,在线双师直播大班课程已经成为当下最主流的在线学科领域,基本是默认的课程形态。大班双师直播是之前的大班直播模式的改良,继承了其以下优点:

  加入双师后,一定程度上补足了大班课服务精细度方面的短板,进一步提升了用户口碑。我们认为大班双师模式未来几年都将继续发展壮大。但大班双师直播是否会满足所有的需求么?答案是不能。

  从去年开始,我们看到一种非直播的课程形态逐渐开始流行。因为模式很新还没有明确的叫法,我暂时称之为“互动课”。

  学龄前儿童是互动课的主要目标群体,目前我国0-6岁儿童超过1亿人,内容互动类产品模式对这个年龄段的孩子具有天然的吸附力,孩子能坐得住,学得进去。目前市面上的互动课都是幼儿启蒙类产品。

  互动课通常以App为承载,以课堂为形式进行教学,一次学习时间在10到30分钟不等,课程没有直播的老师,主要依靠丰富的多媒体手段完成教学内容的呈现,内容形式包括录播视频、以及包括触屏、音效和视觉元素在内的游戏化互动练习、同步运用AI机器自动评分、3D课件演示等。

  视频形态有时会运用真人老师出镜。为了加强沉浸式场景化,老师往往以直播为场景设计台词交互等。另外,课后往往有配套的微信群运营等辅助手段,以提高学生和家长的参与。

  和直播课比,互动课吸收了其有一定时长的课程格式,以及更体系化的学习进度安排,每周有计划有节奏地完成学习内容,使得学习效果得到保证。

  但是相比直播课,互动课有机会做得更加精细和高质量,成本更可控。互动课在形式上其实与MOOC很类似,都是预先制作好的内容,同时和MOOC一样也是多种媒体手段结合完成教学,但是互动课针对孩子的特点让学习过程更加轻松愉快,对家长端在线上的服务沟通更密切,使得用户粘性更高。

  目前学习类App是一个非常大的品类,产品数量众多,但一直以来都不是创业的好标的,原因是不容易看到盈利。现在看,家长们对产品消费有很明确的倾向,他们希望更系统化地让孩子习得某个学科或能力,也愿意为高品质产品买单。我想今年互动课有望成为新的学习App的标配,也是现有的学习App升级商业模式的方向。

  要做好互动课,除了教学设计外,也需要高质量的视觉与交互设计,技术引擎等,这里有广阔的创新空间。细节很多,留待将来讨论吧。

  十年前的免费互联网模式收割了一波用户和流量的红利。因为免费,很多原来传统的行业被颠覆。针对免费,业内有很多有关商业模式的讨论,像是三级火箭,第一级,用户刚需的工具, 先做一个免费的工具产品流量池;第二级,生发出新的更具价值的应用;第三级,最终的盈利手段。

  总之之前的互联网赚钱的模式需要很长时间的绕着弯子走,就是所谓的“羊毛出在猪身上”。伴随着互联网红利的消失,现在创业者再去做一个免费的工具产品,并且有快速增长,正在变得越来越难。“先免费再付费”的创业思路,在这里就进入了死胡同。那出路在哪里?

  一条路是做下沉,到有流量红利的地方去,这个现在有很多的讨论。另外一个就是努力往价值链的上游走,做直接付费的产品。我看到一个明显的趋势,用户对好的互联网产品的付费意愿越来越强烈,且客单价在不断增长。

  从行业来看,用户花钱去购买互联网产品的行为越来越频繁。比如你有可能为了听一首歌去花几元钱去购买,你受够了免费产品当中植入的广告,为了图个清静,你可能会成为这个产品的会员。与此同时,花钱订阅资讯的人越来越多,高品质的内容掀起了知识付费的风口。

  所以这时的问题是,互联网产品要回归更简单的、直接付费式的商业模式,需要关注和做到什么?要学会如何用品质和创新赢得信任。

  用户可能会接受免费不完美产品的“快速迭代”,但对于付费产品就会更挑剔,所以团队显然需要更关注产品的内在品质,这可以说是价值链的核心。另一方面,产品使用到服务的各个阶段都是建立信任的过程。

  有道从2017年开始做智能硬件,很多人都说,做硬件是很大的坑。的确如此,智能硬件的链条相比互联网线上APP 要长很多,一个软件APP产品要想推出,用户需求洞察+设计+前端后端技术开发+用户增长,从想法到正式上线大概两到三个月。

  一个硬件产品, 需求+原型与核心技术验证+工业设计+软硬件开发+AI算法+采购供应+生产管理+销售渠道+营销与增长+售后服务+库存管理,到产品正式上线个月,有的更长。这意味着做硬件其实门槛更高一些。

  最近有本书叫《大加速》,速度往往决定所有创业公司和项目的生死。周期很长的创业项目耗不起怎么办?那么就“早死早超生”,学会fail fast,make good enough 而不是perfect,不要追求完美,先做MVP(minimum viable product最简可验证产品)验证需求。

  比如正常来说做一款硬件别人需要9个月以上,那创业公司能不能三个月内投放到市场上,然后让市场检验,即便失败了你还有机会翻盘。换个角度看,这是速度在产品质量上的另一种表达。

  然而,即使有这么多坑,我们认为硬件项目依然是非常有吸引力值得尝试的项目,一方面“坑”意味着进入门槛,是通向蓝海的机会,踩过坑的团队带宽更大;另一方面,有差异化的硬件议价能力高;第三方面,你有做入口的机会。

  产品思维用户导向。所谓用户导向,就是做硬件要非常明晰用户的需求在哪里,要时刻问自己为什么这东西手机不能做?单独做一款硬件本质上跟手机去满足需求区别在哪里?产品经理要明辨哪些是伪需求。这是产品存在的本质。互联网公司可能是全社会中最懂用户的行业。

  AI、内容与品牌的优势。互联网团队头脑中的硬件往往不止于一款硬件,他们会当成容器来看,用来装AI的算法,或者有独特性的内容。

  互联网营销优势。互联网团队擅长线上营销的玩法、懂电商和社交网络销售渠道。这是小米等互联网手机品牌崛起的基础,通过与用户多元的互动,互联网团队可以快速完成销售规模的建立和品牌的建设。

  服务化提升满意度和用户终身价值。传统硬件购买交易完成时往往就是厂商和用户关系的结束,而对于智能硬件在购买交易完成时这个关系才刚刚开始,互联网团队通过网络内容以及OTA 软件更新持续服务用户,可以实现更好的满意度,以及挖掘进一步商业模式。

  Amazon今年1月份宣布售卖过1亿的Alexa-built-in的硬件产品, 包括自家Echo音箱和一些第三方的产品。Amazon是一个非常好的互联网公司做智能硬件的成功实践,是因为这里面最核心的是Amazon在最关键的几个环节当中都有很好的积累,一个是它有自己AI的技术,Alexa语音助手系统,另一个是Amazon 作为一家电商公司有很好的管理上下游供应链的经验。所以,在这些方面有专长的创业团队,可以做硬件方向创业的尝试。